%E6%B5%81%E7%A8%8B服务支持

• 服务级别管理：“量体裁衣”的流程

  2017-07-15

  来源 ：Servicehot

  众所周知，ITIL是按照流程来组织的。它把IT管理活动主要归纳为十个核心流程和一个服务台功能，然后利用这些流程进行有关I...
  
• ITIL流程可以给企业带来哪些好处

  2023-04-10

  来源 ：Servicehot

  企业实施ITIL体系，可以帮助企业更加高效地管理IT服务，提高IT服务质量和客户满意度。降低IT服务的风险，提高IT资源...
  
• 变更管理流程概要

  2018-05-15

  来源 ：Servicehot

  1)相关概念变更咨询委员会CAB:负责对提交的变更请求进行评审，并决定是否批准该变更的实施。应当由变更经理、客户、用户经...
  
• 企业流程梳理的价值

  2022-08-19

  来源 ：Servicehot

  梳理､分析业务流程的过程也是发现问题的过程｡在发现操作问题的同时也会发现有的问题不属于操作层面,而是管理问题,需要制定管...
  
• IT服务流程优化探析

  2022-05-20

  来源 ：Servicehot

  所谓流程管理,就是以客户为中心,以业务为导向,优化业务前、中、后台业务流程,淡化传统的部门概念,消除职能部门之间的壁垒,...
  
• 流程优化的五种基本方法

  2022-04-21

  来源 ：Servicehot

  什么是流程优化？流程优化就是在流程设计以及实施过程中，通过对流程进行改进，来取得一个最好的效果，这就是对现在的工作流程的...
  
• 流程的三大概念：分级、分类、分层

  2022-03-21

  来源 ：Servicehot

  要想流程描述好，界定流程边界很重要。而要确定流程边界，首先要将企业所有的流程名称组织起来，形成一个流程清单的树形结构
  
• 制度和流程二者之间的关系

  2022-03-18

  来源 ：Servicehot

  在企业管理中离不开制度，可是很多企业的管理制度并不少，管理效率却不高，究其原因，可能主要有两个：一是制度没有得到有力执行...
  
• 企业管理的五个层次

  2022-03-18

  来源 ：Servicehot

  从系统的角度来看企业管理，可以由高到低分5个层次来解析企业管理的切入点：战略、流程、组织、绩效、技术。
  
• 华为流程管理，把人从重复工作中解放出来

  2018-12-11

  来源 ：Servicehot

  它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？