%E6%B5%81%E7%A8%8B服务支持

• 成功实施ITIL的十大建议

  2023-08-17

  来源 ：Servicehot

  如今，企业在日渐复杂的IT基础架构和应用服务上所做出的投资越来越庞大。为了清楚地认识IT投资所能带来的价值，企业应考虑改...
  
• ITIL4 的流程框架

  2023-08-04

  来源 ：Servicehot

  ITIL4是适用于数字化时代服务管理的框架。通过其最佳实践模块，ITIL4帮助优化数字技术，与消费者共同创造价值，推动业...
  
• ITIL问题管理流程设计

  2023-07-21

  来源 ：Servicehot

  问题管理流程是ITIL体系中主要流程之一，那么它的目标主要是规范问题管理，建立主动分析问题根本原因，探求问题根本解决方案...
  
• ITIL事件管理流程设计

  2023-07-20

  来源 ：Servicehot

  事件管理流程是ITIL主要流程之一，它的主要目标是尽快解决日常工作环境中出现的事件，保持IT服务的稳定性，监控事件的发展...
  
• IT 运维服务管理流程

  2023-06-14

  来源 ：Servicehot

  IT运维服务管理流程涉及服务台、事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理、服务级别管理、财务管理、能力管理、可用...
  
• ITIL（ITSM）中最重要的五个核心服务流程

  2018-06-09

  来源 ：Servicehot

  Servicehot发现随着企业规模的扩张，企业IT系统正变得越来越复杂，其管理难度也在逐步增加。自信息技术融入到企业业...
  
• ITSM流程管理

  2017-09-25

  来源 ：Servicehot

  服务台首页用户可通过智能化的服务台实时观测工单等各种流程的执行情况，建立自动化运维管理平台，一体化可视界面;而且服务台可...
  
• 什么是工单流程的真正闭环

  2017-08-06

  来源 ：Servicehot

  工单如何完成？工单如何评价？想要打印纸质工单可不可以？下边就带大家看下云呐是如何实现工单流程的真正闭环：用Service...
  
• ITIL十大核心管理流程 (Servicehot ITSOM)

  2018-06-15

  来源 ：Servicehot

  这十个核心流程分别是服务级别管理、IT服务财务管理、能力管理、IT服务持续性管理、可用性管理、配置管理、变更管理、发布管...
  
• 流程与IT、组织，一个左右脚关系，一个横纵向关系

  2017-07-21

  来源 ：Servicehot

  流程与IT，左右脚关系，相得益彰流程与IT是相互依存的关系，所以在很多企业这两个职能是直接整合在一起的，比如成立流程与信...