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  • 自动化运维是什么？和传统运维有什么区别？

    2017-09-16

    浏览：297次

    来源 ：Servicehot

    结论：自动化运维就是把日常重复的IT运维工作交给系统自动执行，用来替代人工手工操作，解决的是“人不够用、效率上不去、容易...
    自动化运维是什么？和传统运维有什么区别？
  • 高效的IT服务管理怎么落地？先解决这五个问题

    2017-08-29

    浏览：303次

    来源 ：Servicehot

    结论：高效的IT服务管理没有统一模板，核心是把“救火”变成“预防”，用流程、数据和工具把IT服务从“凭感觉”转向“可衡量...
    高效的IT服务管理怎么落地？先解决这五个问题
  • ITSM系统实施成功的前提：选型前就该想清楚的8个问题

    2017-07-17

    浏览：276次

    来源 ：Servicehot

    ITSM系统实施成功与否，七成取决于实施前的共识与准备，而非软件本身的功能强弱。本文回答一个核心问题：ITSM系统实施，...
    ITSM系统实施成功的前提：选型前就该想清楚的8个问题
  • 服务级别管理怎么帮企业“量体裁衣”定IT服务？

    2017-07-15

    浏览：352次

    来源 ：Servicehot

    服务级别管理（Service Level Management）的核心，就是像裁缝量体后再做衣服那样，先摸清客户的真实业...
    服务级别管理怎么帮企业“量体裁衣”定IT服务？
  • ITIL服务目录怎么选？它到底解决什么问题

    2017-07-13

    浏览：447次

    来源 ：Servicehot

    ITIL服务目录是IT部门向用户展示“能提供哪些服务、怎么申请、多久响应”的正式清单，缺少它，服务台会被大量说不清的需求...
    ITIL服务目录怎么选？它到底解决什么问题
  • IT服务台怎么建？基础概念与创建方法问答

    2017-07-10

    浏览：368次

    来源 ：Servicehot

    IT服务台是连接用户与IT部门的统一入口，创建它没有捷径，核心是围绕评估、人员、流程和工具做持续规划。 服务台、帮助台和...
    IT服务台怎么建？基础概念与创建方法问答
  • 告别混乱，ITSM 服务台怎么选才不添乱？

    2017-12-03

    浏览：346次

    来源 ：Servicehot

    结论：选 ITSM 服务台，先看它能否把“统一入口、分级分派、闭环记录”这三件事做扎实，而不是看功能列表有多长；Serv...
    告别混乱，ITSM 服务台怎么选才不添乱？
  • 数据中心运维管理原则：怎么落地才有效？

    2017-07-31

    浏览：301次

    来源 ：Servicehot

    数据中心运维管理怎么落地？核心原则是“三分技术，七分管理”——先定人、再定岗、最后定流程，把日常动作标准化，故障处理文档...
    数据中心运维管理原则：怎么落地才有效？
  • IT 规划的核心逻辑是什么？先想清楚这四步再动手

    2017-07-11

    浏览：266次

    来源 ：Servicehot

    IT 规划难不在技术，而在业务。它本质是一套从现状到目标、再落到实施的结构化方法，按“现状分析—差距与目标—蓝图设计—实...
    IT 规划的核心逻辑是什么？先想清楚这四步再动手
  • 运维体系怎么建才能降低人力成本？先搞清专业化分工怎么做

    2017-08-06

    浏览：380次

    来源 ：Servicehot

    直接结论：企业建立高效专业化分工的运维体系，核心不是买工具，而是先明确分工模式、流程分级和绩效标准，再配合服务台和知识库...
    运维体系怎么建才能降低人力成本？先搞清专业化分工怎么做
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