1. 新增定时提交工单功能

有些工单需要在指定时间才能提交，比如变更工单要在变更前才能提交，可以提前把页面信息填好，时间设置好便会定时触发执行。

配置方法：基本信息填写好之后去点击“定时提交”，弹出时间选项进行选择或自定义时间均可。

2. 在线沟通功能

处理人可以和提单人实时会话沟通，同时还可以添加抄送人，一张工单可以多人交流处理，给出更好的解决方案。

配置方法：工程师找到自己的待办工单，便可进行在线沟通，选择抄送人等操作。

3. 会签功能

会签功能即多人可以同时对工单进行审批，通过或反对。

配置方法：我们需要到流程环节中去进行处理人配置，在自动执行下方选择‘多人审批’，首先‘选择审批人步骤’，直属领导可以直接勾选，其他人员可以点击右侧‘+’进行添加。

其次，人员选好之后去进行‘审批规则定义’，‘全票制’或‘一票制’选好之后，下方设置流程下一步的组或人即可

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