用来支持 SLA 中的服务水平级别的实现。 OLA 是后台的协议，它定义的服务内容可能与客户不发生直接关系，但却是实现 SLA 所必不可少的。
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2017-04-21
来源 ：Servicehot
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Servicehot IT运营管理系统用来支持 SLA 中的服务水平级别的实现， OLA 是后台的协议，它定义的IT服务内容可能与客户不发生直接关系，但却是实现 SLA 所必不可少的。
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