创建企业的在线帮助中心,提供24*7自助服务,将客户抱怨降到最低,同时减轻30%以上的客服压力
2017-07-27
来源 :Servicehot
自助服务:为终端用户提供自助入口,可提交工单、查询进度、检索知识库、查看公告并对服务打分,支持移动端与单点登录,把重复咨询分流到线上渠道,降低服务台话务量并缩短等待时间。