永服科技，简称“Servicehot”，致力于ITSM 2.0和ITSOM SAAS的创新、研制、应用，是国内领先的系统软件厂商和IT运营管理云服务提供商。总部坐落于江苏无锡，在北京、成都、杭州、广州、武汉设立了分支机构，ServiceHot是国家级高新企业，中国ITSS副组长单位，双软认证企业，通过ISO9001、ISO20000、ISO27001等多项安全和管理体系认证，产品获得工信部信息服务协会颁发的《IT服务十大优秀产品》，ITSM类唯一获奖产品。
ServiceHot运营管理SaaS平台，自2016年发布以来已注册企业超过10000+家，大型私有化本地部署项目数百家；产品核心应用场景包括企业运维管理、MSP服务管理、工单管理、IT资产管理等。平台采用AI智能化流程引擎、大数据、人工智能学习，实现IT服务的可视、可控、可管，无缝连接客户贯通组织，提升客户满意度，降低服务成本彰显IT价值；帮助IT驱动型企业轻松实现数字化转型！
一分钟部署属于自己的高效的IT平台，简化IT服务，突显IT价值
ServiceHot根据企业信息化管理成熟度模型，提供一体化运维解决方案
ServiceHot为企业提供低门槛、可快速落地的IT运维管理系统
ServiceHot向IT外包商提供低门槛可快速落地的运维服务管理系统
ServiceHot向企业提供满足“ITSS运维能力成熟度符合性评估” 1~4级要求的运维支撑工具
随着互联网的发展，生活服务已覆盖了日常生活的各种场景，线上线下结合的现场服务顺势拥有了巨大市场，他们都需要线下为客户交付服务，这类企业多是中小型企业，做好客户服务是提高业务增长的关键手段。
ServiceHot向企业提供跨部门/跨企业的可视化协同方案
ServiceHot 帮助您打造专业客户服务管理体系
ServiceHot向连锁企业提供 “简单高效”的 IT 服务管理体系
包含Gartner对ITOM管理工具范畴定义的三个维度，监测、管理、控制
ITIL
ISO20000
ITSM
ITSS
ITSOM
基于ITIL最佳实践和ITSS成熟度模型，以及国际和国内通用运维服务管理标准，结合国内企业的实际情况打造Servicehot 服务运营管理平台；既满足企业通过ISO20000认证/ITSS认证的要求，又满足服务过程管理的实际应用需求。
微信/App
移动工作台
现场人员管理
设备二维码
采用通用H5移动端设计，兼容各类移动终端（Android和IOS）的APP应用，让我们的服务移动化，方便客户随时随地发起请求，更方便工程师随时随地接收和处理工单。
流程化
在线沟通（聊天室）
任务看板
远程协助
为传统ITIL流程赋能协同沟通和协同处理能力，有效消除团队沟通障碍壁垒，将每一个流程都能快速顺畅流转，做到合规、高效共赢。
服务门户
共享知识库
Wiki
评价
点赞分享
在服务运营管理系统中的服务门户、共享知识库等板块赋予社交元素，满足新时代互联网用户喜好评论、点赞分享的特点，让企业知识不断更新、完善，突出优质知识，降低企业人员培训成本
智能告警
智能分析
智能调度
系统提供质量控制引擎，智能自动对异常工单层层升级告警；结合系统内置灵活的智能派单引擎，及内嵌的虚拟服务台实现智能、自动派单。降低服务台压力人工的同时，提升有效服务效率
服务过程可视
资源状态可视化
运营状况可视化
上线Servicehot 管理系统全面实现资源、人员、服务过程的可视化，帮助企业建设以客户为中的服务管理体系，借鉴ITIL体系中经典的PDCA模型实现服务的持续改进。
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