近年来自动化运维的兴起增加了对云服务的需求，到2020年，超过90%的企业使用多个云服务。
ServiceHot IT服务运营管理平台提供多种远程运维管理解决方案，基于安全、远程和灵活的IT架构，可持续地管理所有服务管理组件，降低跨地域IT管理的难题。基于云的远程操作和管理自动化，旨在帮助减少手动管理和配置云计算工作负载的过程和工具，这有助于降低基于使用的成本。ServiceHot ITSM采用最新的带外管理技术，如采用Intel Vpro技术的环境中，甚至远程管理已经关闭的PC系统。依靠ServiceHot全新远程协助功能，帮助IT管理者彻底解决跨地域IT服务，现场服务响应速度慢、效率低下的难题。
资产管理模块提供远程管理功能；
提供远程桌面、远程关机、远程重启等；
资产管理与各类IT服务流程关联；
资产管理与监控管理系统关联；
Endpoint Management Assistant（EMA）全新的远程管理技术；
使IT团队能够通过更安全的设备级遥测技术，通过云上远程管理设备，无论设备的位置如何；
这种更安全的远程连接有助于简化设备管理活动，如设备更新、故障排除、恢复和漏洞修复等；
基于Intel Vpro®技术；
实现远程开机；
实现远程配置BIOS；
远程引导重装操作系统；
基于根证书的认证验证机制
堡垒机，严格管控变更和操作窗口期
用户确认和授权机制
无缝和以客户为中心的服务、改善的最终用户体验、优化的服务台交互和远程事件解决
帮助企业全面实现云自动化转型
对偏远设备和复杂故障操作场景轻松管控
大幅度降低管理成本，提升用户满意度
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ServiceHot专注于ITSM系统软件研发与运营，是新一代的IT运维管理软件（ITSM2.0），基于ITIL的工单管理系统为企业运维部门提供IT服务管理，IT运维管理解决方案，助您连接客户、服务用户。
ServiceHot IT服务管理平台提供多种远程运维管理解决方案，服务台远程协助管理所有电脑桌面终端，HelpDesk降低跨地域IT管理的难题，降低IT服务的成本；采用intel AMT，Vpro技术实现带外管理。