CallCenter [ 呼叫中心集成方案 ]

ServiceHot IT服务运营管理平台是一个开放性极强的系统,提供多种呼叫中心集成方案,可与主流的各类SIP呼叫系统对接,实现来电识别、自动建单、回访呼出、语音记录等功能,帮助运维管理者强化ITSM服务台能力。

IT服务台1

客户服务

呼叫系统主要场景

服务台电话接入

质检部门电话质检

值班电话接入

驻场工程师电话接入

api3

集成方案

无缝集成,ITSM系统上直接接听和拨打电话

统一认证,实现呼叫坐席与ITSM坐席的绑定

支持各类主流SIP电话系统

企业可通过ServiceHot API自主完成集成

安全

CallCenter集成的价值

提升IT服务台能力

提升用户服务满意度

提成IT服务效率

降低团队沟通成本

一分钟部署属于自己的ITSM系统,高效的IT服务管理平台,简化IT服务,突显IT价值 立即试用
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