根据大量落地项目经验来看,IT管理体系及平台的落地效果的好坏与实施服务是否到位密不可分。实施服务是将咨询梳理得到的组织、流程、规则、资源等内容在平台中设计出来,完成系统平台的初始化工作。实施初始化完成后,项目可进入试运行阶段,进行验证和迭代优化。不论是本地部署项目还是SaaS项目,ServiceHot原厂技术团队都可以提供定制化实施服务,包括驻场实施服务和远程实施服务两种方式。
对于有技术能力的企业和团队,可根据ServiceHot提供的ServiceHot ITSM产品手册、教学视频等,自主完成平台的实施。ServiceHot线上成功运营团队,可提供7X24技术支持服务。
ServiceHot技术专家为客户提供数据迁移服务,将原有的ITSM数据迁移到新的IT服务管理平台中 ,确保系统切换对运维工作影响降至最低。我们进行过数以百计的数据迁移项目,可保证客户能够得到最好的使用体验。