ServiceHot ITSM平台是企业信息化转型、IT管理体系（还包括：ISO20000、ITIL、ITSS）成功落地长期顺畅执行的关键内容，同时ITSM系统作为连接用户、服务台、技术人员的流程纽带，自然而然的与各类企业业务和应用紧密融合，因此一个成功的ITSM项目离不开实施团队提供的开发集成服务。ServiceHot团队在无锡和成都设有双研发中心，ServiceHot团队80%以上为高级技术人员，数十年专注于IT服务运营管理平台的迭代研发，同时为每一个交付落地的项目，提供强有力的技术支撑，确保每一个项目上线后的可用性和连续性。
对ServiceHot ITSM产品（还包括IT管理体系产品：ISO20000、ITIL、ITSS）标准功能模块，进行场景适配优化，提供功能调优、功能扩展、BUG修复等个性化开发服务；
ServiceHot ITSM产品（还包括IT管理体系产品：ISO20000、ITIL、ITSS）提供强大的API接口，客户可自主完成大部分二次开发工作，同时ServiceHot技术团队也提供定制化集成开发服务。
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