IT管理体系咨询和设计服务


ServiceHot技术团队运用ITIL体系、ISO20000体系、ITSS体系等最佳实践方法,结合ServiceHot在国内外众多行业客户的IT服务管理、信息安全管理方面的成功实施经验,协助客户梳理并建设IT管理体系,成功实施ITSM和ITSS工具平台,推动企业数字化转型,ServiceHot ITSM产品在数以百计的大型的国企、制造业、金融、IT互联网等行业完成了实际的应用和推广。

体系

基于先进IT管理体系标准、最佳实践

我们提供以下咨询服务

-ISO20000体系咨询

-ITIL体系和ITIL流程落地咨询

-ITSS运维能力成熟度梳理

-ITSS运维通用要求梳理

-IT运维管理体系规划设计

体系建设1

IT管理体系建设思路

根据企业自身情况,自上而下进行IT管理体系梳理

-策略层、模式层、职能层、流程体系层

从最常用的ITIL流程、ITSS流程环节入手

-服务台、服务请求、故障管理

-自助门户、知识库、多渠道入口

-服务绩效KPI、可视化服务大屏

咨询

IT管理体系咨询流程

IT管理体系理念导入与现场启动

-培训和理念导入的宗旨是授之以渔,而不是授之以鱼

IT管理体系合规性分析与差距分析

-资料查验与文件盘点,问卷调查、现场访谈,出具调研报告

ITSM项目营销与推广

-增强员工对项目的了解,进而支持项目的开展

IT管理体系实施与流程设计

-服务交付过程中,关系过程组、解决过程组、控制过程组

IT流程体系持续优化与改进

-定期进行ITIL/ITSS流程审核与分析,推动优化改进

咨询团队

资深体系专家团队

ServiceHot体系咨询团队资质

-ITIL EXPERT

-ITIL 4

-Devops

-PMP

-ITSS

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咨询资历

-数百个咨询项目

-数十年咨询经验

-数十套咨询模板

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