服务支持

• ITIL4服务台实践

  2022-01-05

  来源 ：Servicehot

  在一些组织中，服务台实践的主要目的是在服务提供者与用户之间建立有效的沟通界面，事件和服务请求只是沟通的两个主题。在这些组...
  
• 自助服务台——让IT运维效率更高

  2017-07-27

  来源 ：Servicehot

  IT与业务的融合IT如何与业务更好地融合？通常在IT管理中都会遇到这样的情况，IT部门在整个企业架构中人员都相对较少，专...
  
• 有效服务台管理的5个关键度量指标

  2018-11-01

  来源 ：Servicehot

  有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
  
• IT帮助台和IT服务台的区别

  2018-09-13

  来源 ：Servicehot
  
• 企业建立IT服务台的意义及实践

  2018-08-23

  来源 ：Servicehot
  
• Servicehot有呼叫中心与 ITSM 服务台功能吗？

  2018-07-24

  来源 ：Servicehot
  
• 核心流程之：服务台

  2018-05-31

  来源 ：Servicehot
  
• 流程管理之—如何创建高效的IT服务台

  2018-04-25

  来源 ：Servicehot
  
• ServiceHot AI智能机器人重塑IT服务台

  2018-01-30

  来源 ：Servicehot

  近年来多企业IT支持模式由单一的IT帮助台（ITHelpDesk）逐渐转变为了综合性的IT服务台（ITServiceDe...
  
• 虚拟服务台

  2018-01-18

  来源 ：Servicehot