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服务支持

  • ITSM/ITIL问题管理与做好应用运维的关系

    2022-06-29

    来源 :Servicehot

    桌面服务、应用运维、基础架构和基础设施运维几块运维工作来看,应用运维在用好问题管理,是有很多工作可以做的,也是最容易发挥...
    ITSM/ITIL问题管理与做好应用运维的关系
  • CMDB:ITSM的必需—配置管理数据库构建过程拆解

    2017-12-06

    来源 :Servicehot

    在IT管理向ITSM(IT服务管理)体系演进的征途中,CMDB(配置管理数据库)从传统的电子报表中走来,蜕变为基于ITI...
    CMDB:ITSM的必需—配置管理数据库构建过程拆解
  • 数据中心基础设施运维管理——应急管理

    2024-01-31

    来源 :Servicehot

    应急管理,是对数据中心运维过程中所发生的紧急的非常态运行状况的措施部署与管理,数据中心基础设施的运行可能会遇到紧急状况的...
    数据中心基础设施运维管理——应急管理
  • IT服务管理是知识更新和专业成长的关键

    2024-01-31

    来源 :Servicehot

    在数字化风潮中,IT服务管理(ITSM)成为组织保持竞争力的关键所在。而ITIL4,作为ITSM领域的最佳实践框架,不仅...
    IT服务管理是知识更新和专业成长的关键
  • ITIL4中如何落地发布管理和部署管理?

    2023-08-04

    来源 :Servicehot

    发布管理、部署管理、持续交付,这些概念在实际的运维落地中往往让大家很头疼,尤其是在有研发团队的IT组织中更是如此,发布、...
    ITIL4中如何落地发布管理和部署管理?
  • IT服务管理人士必须掌握的10项技能

    2023-08-18

    来源 :Servicehot

    机器学习、云计算和物联网等新技术正在改变企业为客户服务的方式。在IT服务管理(ITSM)环境中部署这些技术可以帮助企业提...
    IT服务管理人士必须掌握的10项技能
  • IT部门的岗位职责说明

    2023-08-04

    来源 :Servicehot

    根据《管理学导论》(作者:PeterF.Drucker)一书的观点,岗位职责的定义涉及到两个核心概念:任务分工和职务分配...
    IT部门的岗位职责说明
  • 如何分阶段实施落地可用性管理

    2023-07-31

    来源 :Servicehot

    在当今的数字化时代,企业对IT服务的可用性有着越来越高的要求。无论是内部的业务流程,还是对外的客户服务,都需要IT服务能...
    如何分阶段实施落地可用性管理
  • 企业IT运维团队服务能力建设探讨

    2023-07-28

    来源 :Servicehot

    企业信息管理者要把IT运维团队服务能力建设当成企业信息化建设的长期任务,要从组织建设、执行能力建设、制度建设三个方面入手...
    企业IT运维团队服务能力建设探讨
  • IT运维管理一体化模式

    2023-07-28

    来源 :Servicehot

    随着网络应用业务的不断扩展和信息化建设的持续深入,IT系统越来越复杂,业务对IT系统的依赖程度也越来越紧密,对IT系统运...
    IT运维管理一体化模式
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