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  • ITIL流程可以给企业带来哪些好处

    2023-04-10

    浏览:98次

    来源 :Servicehot

    企业实施ITIL体系,可以帮助企业更加高效地管理IT服务,提高IT服务质量和客户满意度。降低IT服务的风险,提高IT资源...
    ITIL流程可以给企业带来哪些好处
  • 知识管理

    2018-01-19

    浏览:283次

    来源 :Servicehot

    知识库是一个解决方案的汇总,针对各种IT应用和设备故障现象,知识库提供了系列行之有效的解决方案。知识库引入了国际通用的W...
    知识管理
  • 企业流程梳理的价值

    2022-08-19

    浏览:156次

    来源 :Servicehot

    梳理、分析业务流程的过程也是发现问题的过程。在发现操作问题的同时也会发现有的问题不属于操作层面,而是管理问题,需要制定管...
    企业流程梳理的价值
  • 什么是ITSM

    2022-08-16

    浏览:286次

    来源 :Servicehot

    ITSM起源于ITIL(ITInfrastructureLibrary,IT基础架构标准库),ITIL是CCTA(英国国...
    什么是ITSM
  • IT服务流程优化探析

    2022-05-20

    浏览:230次

    来源 :Servicehot

    所谓流程管理,就是以客户为中心,以业务为导向,优化业务前、中、后台业务流程,淡化传统的部门概念,消除职能部门之间的壁垒,...
    IT服务流程优化探析
  • Servicehot ITSM系统日志文件能清除吗?

    2022-04-13

    浏览:132次

    来源 :Servicehot

    ServicehotITSM系统在运行多年以后,可能会遇到服务器存储爆满的问题;
    Servicehot ITSM系统日志文件能清除吗?
  • 流程的三大概念:分级、分类、分层

    2022-03-21

    浏览:366次

    来源 :Servicehot

    要想流程描述好,界定流程边界很重要。而要确定流程边界,首先要将企业所有的流程名称组织起来,形成一个流程清单的树形结构
    流程的三大概念:分级、分类、分层
  • 快速理解ITIL4的核心概念

    2022-01-14

    浏览:464次

    来源 :Servicehot

    ITIL4这时候的产生,还是很有时代意义的。要知道,如今技术发展比以往任何时候都快。云计算(IAAS,SAAS,PASS...
    快速理解ITIL4的核心概念
  • ITILV4 中的术语理解

    2022-01-14

    浏览:193次

    来源 :Servicehot

    术语定义敏捷框架和技术集合的一个总括术语,使团队和个人能够以协作、优先级、迭代和增量交付以及时间盒的典型方式工作。有几个...
    ITILV4 中的术语理解
  • IT服务管理知识分享

    2021-12-28

    浏览:181次

    来源 :Servicehot

    IT服务管理和ITIL就像是一对孪生兄弟。IT服务管理的建设需要ITIL的理论指导,而ITIL的理念同样需要IT服务管理...
    IT服务管理知识分享
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