发布时间:
2018年5月21日
重要升级:
1.新增绑定微信,提交工单的功能。
2.新增微信工单的查询、筛选功能。
详细日志:
1.公众号添加提醒。
在添加微信公众号渠道的时候,用户最终确认添加,会弹出信息框提示。
目的:提醒用户,防止不知情的情况下,清除了公众号的菜单,造成一些信息损失。
2. 密码验证绑定账户。
通过ITSM账户密码的形式,输入验证,进行账户绑定。
3.微信绑定提醒及对应操作。
绑定成功或绑定失败,会有相应的提醒。
绑定成功后,点击我要提单,会打开提交客服工单。
绑定失败后,点击重试,会回到绑定账户页面,账户和密码值保留在输入框内,方便重复提交。
4.取消账户绑定提醒。
取消绑定的时候,弹出是否确认取消绑定。
5.客服工单内容默认填写。
手机号和邮箱不需要填写,一旦绑定账户,就直接读取账户的手机和邮箱。减少了用户填写操作,实现绑定账户的意义。
切换“一般”和“重要”选项的时候,原先用户填写的内容会保留在文本框内。
6.微信工单通知提醒。
微信渠道缺少邮件通知工单更新的情况。加入通过公众号通知形式,可以直接收到通知了。
7.微信查询工单。
通过添加筛选条件,可以查询工单状态。
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