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  • APP提交和处理工单

    2018-05-25

    浏览:70次

    来源 :Servicehot

    是否还在整日埋头盯着电脑前的工单系统,手中的键盘敲打个不停?ServicehotITSOM系统已经支持微信服务号、微信企...
    APP提交和处理工单
  • CMDB到底如何建设?

    2018-04-18

    浏览:138次

    来源 :Servicehot

    随着自动化运维的火热,CMDB建设项目不断的涌现,正是因为CMDB就是自动化运维的基石。关于CMDB的概念、定位、价值、...
    CMDB到底如何建设?
  • ITIL(ITSM)中最重要的五个核心服务流程

    2018-06-09

    浏览:346次

    来源 :Servicehot

    Servicehot发现随着企业规模的扩张,企业IT系统正变得越来越复杂,其管理难度也在逐步增加。自信息技术融入到企业业...
    ITIL(ITSM)中最重要的五个核心服务流程
  • IT 运维中变更管理的意义和常见问题解答

    2018-04-11

    浏览:270次

    来源 :Servicehot

    在企业的运维管理过程中,很多时候会有变更产生。这些变更通常来源于基础设施的升级,容量管理、可用性管理、软件更新、新服务的...
    IT 运维中变更管理的意义和常见问题解答
  • ISO20000,和 ITSS 是什么?

    2018-07-04

    浏览:126次

    来源 :Servicehot

    ISO20000标准着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题,即将IT问题归类,识别问题的内在联系,然后依据服务水准协...
    ISO20000,和 ITSS 是什么?
  • ITIL4的设计框架解析

    2018-04-20

    浏览:177次

    来源 :Servicehot

    ITIL4自2019年2月正式推出Foundation考试,市场热度不算高,但是也是不少人再学习。ITIL4的设计体系和...
    ITIL4的设计框架解析
  • ITIL十大核心管理流程 (Servicehot ITSOM)

    2018-06-15

    浏览:325次

    来源 :Servicehot

    这十个核心流程分别是服务级别管理、IT服务财务管理、能力管理、IT服务持续性管理、可用性管理、配置管理、变更管理、发布管...
    ITIL十大核心管理流程 (Servicehot ITSOM)
  • ITIL发展史

    2018-06-02

    浏览:238次

    来源 :Servicehot

    ITIL(InformationTechnologyInfrastructureLibrary)是IT服务管理领域广为人...
    ITIL发展史
  • 变更管理流程概要

    2018-05-15

    浏览:214次

    来源 :Servicehot

    1)相关概念变更咨询委员会CAB:负责对提交的变更请求进行评审,并决定是否批准该变更的实施。应当由变更经理、客户、用户经...
    变更管理流程概要
  • 服务级别管理的重要性

    2018-07-27

    浏览:212次

    来源 :Servicehot

    服务级别管理的重要性
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