ServiceHot 按照ITIL管理规范，采用面向服务体系架构（SOA）和工作流引擎等业内领先技术为企业提供专业的知识体系，承载整个IT服务体系的策略、规划、流程、过程和模板等体系文件，管理知识文档的“编、审、批、改、发”整个过程。
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ServiceHot IT知识流程管理按照ITIL管理规范，采用面向服务体系架构（SOA）和工作流引擎等业内领先技术为企业提供专业的知识体系，承载整个IT服务体系的策略、规划、流程、过程和模板等体系文件，管理知识文档的“编、审、批、改、发”整个过程。
