原文:《国产化、信创适配的ITSM软件》

      永服科技有限公司(简称“Servicehot”),致力于ITSM 2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用,是国内领先的ITSM软件厂商和IT服务运营管理云服务提供商。为企业提供ITIL体系的咨询服务台、体系和流程设计服务,提供IT服务运营管理平台(ITSM)实施服务、体系和工具平台知识转移服务,定制化开发和集成服务等。

十大优秀产品2

ServiceHot是国产化、信创适配的ITSM软件

      国家信息安全和国产化已经是中国信息化发展国家级战略,各种国产化的政策相续出台。最新颁布的软硬件系统、国产化替换自主可控政策要求背景下,ServiceHot软对积极响应国产信创建设方针战略,投入核心研发资源,推动ServiceHot平台在主流国产化环境的适配能力,目前已完成国内主流芯片(如龙芯中科、飞腾、鲲鹏等)、国产化操作系统(如中标麒麟、银河麒麟、红旗、红帽等)、国产化数据库(如高斯、达梦、人大金仓等),这些主流信创、国产化计算机环境中稳定运行,推动ITSM行业产品的全面自主可控。

      ServiceHot ITSM平台内置ITIL最佳实践的全部流程,开箱即用、界面友好简单实用、功能模块自由扩展,系统底层采用可视化引擎、拖拽流程设计,提供强大的Web Service、API接口,做到快速落地实施无需繁重的二次开发。

国产化

ServiceHot ITSM发展历程

ServiceHot 团队从2010推出第一版IT运维支持管理系统(ITSSM)以来,一直本着“超越期待”的理念,帮助客户打造“安全、高效、可控”的IT服务运营管理体系。 

2016年发布 ITSOM SaaS平台,扛起了中国版 ServiceNow 的大旗,是业内领先、成长最快、最具活力和创新精神的企业之一。

目前,ServiceHot IT服务管理 SaaS平台拥有注册企业超过10000家,大型私有化部署IT服务管理平台企业数百家,且每年持续快速增长。

监管控


国产化软硬件发展现状

在国产化要求下,基础软硬件首当其冲,就是PC机、服务器、操作系统、数据库、中间件,他们是一个PC计算机能够跑起来所需要的最基本的环境。未来在建设网络强国、提升信息安全报障水平的形势下,加快国产化软件厂商产品、以及技术之间的适配能力,实现信息化的系统性替换,实现完全迁移国产化软硬件产品。


目前国产化系统层软件已经较为成熟,信创赛道可以分为四大类:

第一类 是基础硬件 ,包括CPU、存储、服务器、PC机、路由器、云。 

第二类 是基础软件 ,包括数据库、操作系统和中间件。 

第三类 是应用软件 ,包括OA、ERP、办公软件、政务应用等。 

第四类 是网络安全产品 ,包括防火墙,终端安全等等。


关于ITSM的操作系统

操作系统是基础软件的一种,系统级程序的汇集,为用户屏蔽底层硬件复杂度, 并提供编程接口和操作窗口, 可以说没有操作系统,一个计算机就无法运行。正是因为如此,操作系统行业才诞生了微软这样的庞然大物。按照代码是否开放,操作系统分为开源和闭源。 闭源操作系统以微软 Windows 系统为代表,开源操作系统:代码免费开放,以 Linux 操作系统为代表。目前国内的国产操作系统都是在linux基础上进行商业版本的开发。

国产化操作系统现状

对于操作系统国产化,厂商没有10年以上积累难以实现,不完全统计,在众多国产操作系统中,持续迭代发布15年的仅中科方德、统信UOS、银河麒麟三家。

伴随着东数西算、新基建等利好政策相继推出,中科方德、统信UOS、银河麒麟近期也动作频频,在操作系统的易用性、稳定性和生态方面不断加码,正逐步从“能用”迈向“好用”。

麒麟软件被称为操作系统“国家队”,2019年底由天津麒麟和中标软件整合而来,该公司发布的银河麒麟操作系统V10,被评为“2020年度央企十大国之重器”。进入2022年,麒麟软件相继与龙芯、兆芯、联通、浪潮、新华三等企业展开合作,适配产品数量突破40万。

统信软件成立于2019年11月,由诚迈科技等操作系统厂家共同出资组建。2019年至2021年,统信UOS适配产品累计达到20+万件。今年5月,该公司宣布将以深度(deepin)社区为基础,建设立足中国、面向全球的桌面操作系统根社区,打造中国桌面操作系统的根系统。中科方德技术团队相关工作可以追溯到1999年,股东包括中科曙光、中科院软件研究所等,目前拥有服务器操作系统、桌面操作系统等产品线,可提供云计算、高可用集群软件等工具,重点服务于电子政务、通信、国防军工、金融、科教文卫、能源、交通等行业和领域。近期,该公司入选工信部“信创漏洞库技术支撑单位”,并获得“国家重点软件企业”认证。20200年6月17日,中科方德将发布最新5.0版本方德桌面操作系统,这也是该公司多年来首次“公开发新”,新产品将围绕提升用户体验,推出新功能,打造融合生态新平台。除此之外,中科方德还将联合行业伙伴,发布工业设计一体化解决方案,提升用户使用体验。据介绍,方德桌面操作系统预装了软件中心,已上架运维近2000款国产软件及开源软件。

面对巨大的操作系统市场空间,经过数十年探索,国产操作系统正逐步起量。行业数据显示,2021年中国Linux桌面操作系统出货量首次超过5%,预计到2025年,中国Linux操作系统出货量将超过20%,中国市场整体占有率超过10%,中国也将成为最大的Linux桌面市场,具备发展独立生态的基础、引领Linux桌面系统发展的能力。


国产化数据库现状

数据库国产化任重道远,安全、稳定、高效运行的数据库系统对于政企业务的运转至关重要。当规模扩张、业务拓广、服务多元化后,有效的数据管理是政府与企业持续发展的保证。数据库与操作系统同样作为计算机的基础软件,在中国的情况也很相似,在数据库这个百亿级的大市场里,国外品牌占有90%以上的份额,霸主地位极难撼动。目前,国内数据库市场主要被甲骨文,微软,IBM等国外厂商垄断,国产数据库市占率极低。

达梦和金仓 信创市场份额最大:

根据人大金仓在太极股份公开交流会上的披露,2022年预期收入超过4亿元,员工人数超过800人。目前信创数据库的市场机会在于党政信创电子公文系统的持续替换以及各大央企的OA办公系统的全替换,今年金融、能源、电信等重要行业在信创政策的驱动下已经开始在OA系统和小业务系统上进行国产信创数据库的测试。后续如果信创数据库的试用表现良好,国产数据库将在电子政务系统和重要行业的业务系统上迎来更大的市场发展机会。


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关于ServiceHot

ServiceHot总部坐落于江苏无锡,在北京、成都、杭州、广州、武汉设立了分支机构,联合创始团队成员来自IBM、HP、BMC、腾讯、神州数码等全球顶尖IT企业。ServiceHot目前双研发中心分别坐落在高科技企业集聚地的无锡O-Park和具有中国软件之都美誉的成都。ServiceHot是国家级高新企业,中国ITSS副组长单位,双软认证企业,通过ISO9001、ISO20000、ISO27001等多项安全和管理体系认证,产品获得工信部信息服务协会颁发的《IT服务十大优秀产品》,ITSM类唯一获奖产品。

ServiceHot秉承“让您掌控IT服务运营管理的每一个瞬间!”的理念, 核心场景包括企业运维、MSP服务管理、数据中心运维等。为企业数据中心及企业运维部门实现运维服务的可视、可控、可管;为以“IT服务”为业务的IT服务商(MSP)提供智能的业务管理,连接客户贯通组织,提升用户的满意度,彰显服务价值。

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