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远程协助 [Remote Desktop]

近年来自动化运维的兴起增加了对云服务的需求,到2020年,超过90%的企业使用多个云服务。

ServiceHot IT服务运营管理平台提供多种远程运维管理解决方案,基于安全、远程和灵活的IT架构,可持续地管理所有服务管理组件,降低跨地域IT管理的难题。基于云的远程操作和管理自动化,旨在帮助减少手动管理和配置云计算工作负载的过程和工具,这有助于降低基于使用的成本。ServiceHot ITSM采用最新的带外管理技术,如采用Intel Vpro技术的环境中,甚至远程管理已经关闭的PC系统。依靠ServiceHot全新远程协助功能,帮助IT管理者彻底解决跨地域IT服务,现场服务响应速度慢、效率低下的难题。

远程

vpro

资产+远程管理

资产管理模块提供远程管理功能;

提供远程桌面、远程关机、远程重启等;

资产管理与各类IT服务流程关联;

资产管理与监控管理系统关联;

远程操作

基于Intel® EMA(Intel®AMT)远程管理技术

Endpoint Management Assistant(EMA)全新的远程管理技术;

使IT团队能够通过更安全的设备级遥测技术,通过云上远程管理设备,无论设备的位置如何;

这种更安全的远程连接有助于简化设备管理活动,如设备更新、故障排除、恢复和漏洞修复等;

vpro2

带外管理 (脱离操作系统的远程管理技术)

基于Intel Vpro®技术;

实现远程开机;

实现远程配置BIOS;

远程引导重装操作系统;

安全

多重安全管理技术

基于根证书的认证验证机制

堡垒机,严格管控变更和操作窗口期

用户确认和授权机制

效率提升

远程管理 商业价值

无缝和以客户为中心的服务、改善的最终用户体验、优化的服务台交互和远程事件解决

帮助企业全面实现云自动化转型

对偏远设备和复杂故障操作场景轻松管控

大幅度降低管理成本,提升用户满意度

一分钟部署属于自己的ITSM系统,高效的IT服务管理平台,简化IT服务,突显IT价值 立即试用
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