互联网金融解决方案

1、统一业务流转平台

在一个系统中处理客户咨询和受理业务流转，跨职能跨部门自动流转，协同的处理咨询和业务，打通团队沟通障碍，提升服务效率。

2、智能的服务反馈机制

用户通过多种渠道反馈问题形成工单，智能流转相关业务的服务台，服务台人员收取工单提供服务。客户可随时了解服务状态。

3、双模工单，协同和流程全管控

普通咨询请求，通过协同工单拉入各部门同事，像面对面沟通一样快速解决问题；业务办理和投诉，通过预置流程，自动流转，实现退、审、签、改等复杂的操作，且SLA全程管控服务质量。

工单从最开始创建到已解决已关闭，期间发生的所有操作、变更、转派事件全纪录，实现业务安全风险的全程管控。

4、完善的API接口

通过API接口，快速与企业现有应用程序集成在一起，实现数据共享和交换。

5、多维度的服务报表 快速了解整个企业员工、团队的服务情况，快速改进服务，持续提升服务价值。