ITSS是Information TechnologyService Standards的缩写，中文意思是信息技术服务标准，是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下，由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论。ITSS信息技术服务是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。国内需要IT服务、提供IT服务或从事IT服务相关的理论研究和技术研发的单位或个人都需要ITSS。
ServiceHot ITSS提供多种合作版本：SaaS订阅、本地部署、本地部署租用等多种合作版本，帮助企业快速达到ITSS成熟度评审要求！
1、市面上ITSS软件功能参差不齐，且价格昂贵；
2、传统的ITSS工具系统实施复杂，梳理好的itss流程无法快速落地到工具中；
3、多数ITSS工具架构落后，管理者/工程师使用不便，降低了运维工作效率导致过证后无法推行使用，对企业IT服务改进没有帮助；
4、ITSS厂商售后服务能力弱，ITSS系统使用中遇到的问题无法得到快速响应和解决，影响到IT业务正常运行；
1、ServiceHot ITSS软件产品已加入中国工信部ITSS工具名录，权威可靠。该平台可以匹配ITSS评估1~4级的功能要求；
2、ServiceHot ITSS软件产品提供On-premise、SaaS多种合作方式，上线速度快、门槛低；
3、ServiceHot ITSS软件产品，轻松实现ITSS标准四要素：人员、流程、技术、资源的统一管理；
4、ServiceHot 专注于IT服务运营管理解决方案，打造了一流的技术运营团队，创办了ServiceHot ITSS学院，帮助企业使用ITSS工具快速上线成功落地，帮助企业通过国家信息技术服务标准工作组，对ITSS运行维护服务能力的评估！
ServiceHot ITSS软件产品提供八大可视化流程引擎，您可自由配置系统页面、表单、流程，采用拖拽方式编排流程，无需二次编码，轻松设计复杂业务流程；
ServiceHot ITSS软件产品提供强大API接口，与三方应用快速对接，可直接与企业电话系统、监控系统，实现电话自动转单，监控告警自动产生工单，切实降低服务台工程师的工作强度；
提供ITSS工单管理模块，采用敏捷+协同的双态服务方式，通过工单抄送、工单转派、实现工单跨部门跨企业处理，提高协同工作能力，提高服务效率。采用流程化的ITSS服务管理体系，确保流程的安全合规执行，是技术人员的好帮手，帮助IT管理者破解难题；
永服科技（ServiceHot）专注IT服务运营管理，是国家级高新企业，国内领先的ITSS软件厂商和ITSM云服务平台提供商，并且有丰富的ITSS项目实施经验，提供多种ITSS软件版本，大大降低企业上线ITSS工具的门槛。
ServiceHot团队直接参与国家ITSS标准编写，具有绝对的权威，团队同时获得以下殊荣：
国家信息技术服务工作组全权成员
信息技术服务标准（ITSS）分会理事单位
信息技术服务标准（ITSS）工具组副组长单位
国家信息技术服务标准（ITSS）研制和应用单位
信息技术服务标准（ITSS）工具应用示范中心组组长单位
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