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  • ServiceHot ITSM 第96周迭代公告及更新日志
  • 张三 - 发布于 2021-02-09 16:15:39 - 更新于1个月前

优化功能:知识库支持视频格式

本期优化知识库功能:

1.支持视频知识。

2.工单转知识,自动将附件带入知识中。

     

IT服务管理(ITSM)为企业提升信息化服务的效率,实现以服务为中心的高质量管理提供了有效帮助,其中知识库管理的重要性不容忽视。运维知识主要价值:实现知识共享;实现运维方案知识转化;降低对运维人员的依赖;提高运维响应速度和质量。

 

优化功能:报表引擎

Servicehot 标准产品提供标准的各类运维报表,并且提供定制化服务,本期对系统报表引擎升级进行优化,并开放给系统管理员使用。管理员配合Servicehot提供的数据字典,即可自主完成运维报表的个性化设计,全方位显现自己的服务价值!


功能优化-仪表盘支持自动刷新

Servicehot产品为不同角色用户提供个性化的工作台,允许用户自由配置自己的工作台和待办展示,本次优化新增自动刷新功能,让工作台展示数据更加精准。


功能优化-页面引擎

Servicehot产品为用户提供流程引擎和页面引擎功能,为便于管理员设计页面时快速找到需要的页面与流程进行绑定,本次优化页面引擎,增加自动判断绑定功能,已被流程绑定的页面采用灰底色提醒,未绑定的页面无底色。

功能优化:流程接口

Servicehot产品为用户提供基于webserviceAPI的标准接口,为便于管理员设计流程和接口,本次优化流程配置功能,管理员在配置流程规则时,可直接配置三方应用接口,实现流程多方联动。

功能优化:应用日志管理

系统怎么应用日志管理功能,系统管理员在系统管理页面,可以直接查询和下载服务器最新关键日志文件,便于对服务器进行管理。

更多优化

l导出工单,需过滤富文本字符

l资产分类-导出分类,导出当前结果

l服务组绩效报表,功能界面优化建议

l发起流程,添加配置项时增加按使用人搜索

l优化多人审批功能,更便于操作

l同时为多人或者某一组织设置角色

 

Servicehot介绍:

ServiceHot是中国优秀的 IT服务管理解决方案服务商和产品厂商,产品获得ITSS颁发的中国十大IT服务优秀产品奖(ITSM类唯一获奖产品)。

ServiceHotIT服务商提供一体化的服务运营管理解决方案,旨在于降低服务运营成本提升服务效率,让IT服务商可以更好的为客户和业务服务。


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