ServiceHot IT服务运营管理平台(ITSOM)供应商管理功能,用于帮助企业IT部门管理供应商和供应商提供的服务,以及IT服务台所需的供应商管理流程,为业务部门提供无缝的IT服务,确保IT组织能及时、准确获取所需的IT资源。同时,可定期对供应商提供的服务工单及事件进行回顾,以确保已达成共识的合同服务要求与服务级别相符。通过严谨的供应商考核管理机制,对供应商的质量进行管理,完成供应商的维护和变更,降低外部供应商对服务的影响。
供应商基本信息管理
供应商产品目录管理
供应商服务质量管理
供应商合同管理
供应商参与服务流程,提升效率
对供应商进行考核管理,保证服务质量
管理供应商服务,使投入物有所值
2017-12-25
来源 :Servicehot
供应商管理用于帮助企业IT部门管理供应商和供应商提供的服务,以及IT服务台所需的供应商管理流程,为业务部门提供无缝的IT服务,确保IT组织能及时、准确获取所需的IT资源。ITIL供应商管理和供应商提供的服务,对供应商进行考核管理,保证服务质量,为业务部门提供无缝的供应商管理IT服务。